Hier finden Sie einige Beispiele aus der Praxis, die Ihnen verdeutlichen, wie Sie von ofitel profitieren können:

Professionelle Mandantenbetreuung + neue Mandanten

Situation: Der Anwalt ist im Mandantengespräch oder bei Gericht – er leitet sein Telefon auf die Handymailbox um – so ist er für (neue) Mandanten nicht erreichbar.

Verbesserung: ofitel nimmt die Anrufer im Namen der Kanzlei entgegen – der Anrufer fühlt sich ernst genommen, weil er direkt mit einer freundlichen Mitarbeiterin spricht – der Anrufer weiß, dass sich jemand um sein Anliegen kümmert – er fühlt sich bei der Kanzlei gut aufgehoben.

Kundenzufriedenheit + Kundenbindung

Situation: Der Handwerker ist beim Kunden – es dauert länger als erwartet – zu seinem nächsten Termin kommt er unentschuldigt zu spät – der wartende Kunde wird beim nächsten Mal einen zuverlässigeren Handwerker aussuchen.

Verbesserung: ofitel vereinbart die Termine für den Handwerker bzw. ist über seine Termine informiert – ofitel hält Kontakt zu dem Handwerker – ofitel ruft den Kunden rechtzeitig an, um ihn über Verspätungen zu unterrichten oder den Termin auf einen anderen Tag zu verschieben.

Neukundengewinnung + Kontaktaufbau zu ausländischen Geschäftspartnern

Situation: Der Unternehmer erhält einen Anruf von einem potenziellen Kunden, der nur Englisch spricht – seine Sekretärin meldet sich, legt aber vor lauter Schreck auf – der Anrufer fragt bei einer anderen internationaleren Firma an.

Verbesserung: ofitel nimmt die Anrufe im Namen des Unternehmers professionell in Englisch entgegen – der Unternehmer erhält ein internationales und professionelles Erscheinungsbild.

Neukundengewinnung + Umsatzsteigerung

Situation: Ein Versicherungskaufmann tätigt nicht genügend Abschlüsse.

Verbesserung: ofitel entwickelt mit ihm eine Marketingstrategie – Mailingaktion – telefonische Nachfassaktion zur Terminvereinbarung mit interessierten Kunden.

Mehr Zeit + Zufriedenheit

Situation: Ein Jungunternehmer möchte die Kosten zunächst einmal klein halten – das Geschäft läuft gut an – die Arbeitsbelastung wird zu viel für einen, der Gewinn ist noch nicht genug für zwei.

Verbesserung: ofitel unterstützt den Unternehmer wie eine eigene Sekretärin – nimmt seine Anrufe entgegen – verwaltet seinen Kalender – erledigt die Korrespondenz auch in Englisch – bucht seine Reisen – betreut die Kunden zuverlässig.

Umsatzsteigerung + Kundenbindung

Situation: Ein mittelständisches Unternehmen vertreibt Wasserfilter und Zubehör – niemand denkt aber daran, dass Kunden gepflegt werden wollen.

Verbesserung: ofitel betreut seine Kunden – fragt in regelmäßigen Abständen telefonisch nach, ob der Kunde mit dem Gerät zufrieden ist bzw. noch genügend Kartuschen hat oder bietet ein modernes und besseres Gerät an.